Foire Aux Questions

Oui.  Pour commander toute publication et pour accéder aux publications numériques dans ma bibliothèque en ligne.

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Vous pouvez adresser votre demande de devis par mail à publications@afcen.com en précisant vos coordonnées (Société, Adresse, n° TVA) et votre besoin (publication, quantité, format et langue)

Mode opératoire

Oui, vous pouvez saisir le n° de votre bon de commande à l’étape 4 (message) du processus de commande.

Merci également d’envoyer une copie de votre bon de commande émis par votre Service Achats par mail à publications@afcen.com.

Pour toute demande de devis ou commande de modificatif, merci de contacter publications@afcen.com en précisant le n° de votre collection (n° indiqué sur la face intérieure du classeur du 1er tome).

Nous vous rappelons qu'il est impératif d'avoir acquis l’édition de base et les modificatifs précédents éventuels. Pour toute commande, nous vous demandons de nous préciser le n° de collection de votre code.

Les codes AFCEN sont imprimés en format A5 (21 x 15 cm) dans un ou plusieurs classeur(s).

Les publications techniques sont imprimées en format A5 (21 x 15 cm) et reliées.

Nos publications « papier » ne contiennent pas de version numérique (pas de CD ROM fourni).

Dès que votre commande est validée, une facture est adressée à votre service comptabilité à l’adresse de facturation que vous avez indiquée.

Vous n’êtes pas l’utilisateur final des PDF : vous pouvez passer une commande sur le site www.afcen.com . Après traitement et validation de votre commande, vous recevrez un mail avec les clés de téléchargement que vous transmettrez à l’utilisateur final. ATTENTION : NE PAS UTILISER VOUS-MEME LES CLES DE TELECHARGEMENT. L’utilisateur final devra créer son compte (s’identifier sur le site) et saisir ses clés de téléchargement. Le fichier PDF sera donc personnalisé à son nom (watermark).

L’utilisation de la publication numérique est personnelle et individuelle. Lors du téléchargement de la publication, le PDF est personnalisé sur chaque page au nom de la société et de l’utilisateur ayant téléchargé (watermark et copyright)

L’enregistrement sur l’ordinateur de l’utilisateur, le copier/coller et l’impression du PDF sont autorisés.

La livraison de vos produits sera lancée dès réception de votre paiement.

Afin de réduire les délais, nous vous proposons de nous adresser par mail une copie de l'avis de virement afin que nous traitions au plus vite votre commande.

Toute commande de publications en format papier est expédiée par UPS dès réception de votre règlement sous un délai de livraison J+10

Toute commande de publications en format PDF (abonnement ou achat ponctuel PDF) est expédiée à votre adresse mail sous forme de clé de téléchargement dès réception de votre règlement sous un délai J+7.

Cliquer ici mode opératoire pour accéder à vos publications

La durée d’abonnement est de 12 mois.

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Vous bénéficiez, lors du renouvellement de votre abonnement, de 60 % de remise

Oui, car vous aurez enregistré la publication téléchargée sur votre propre ordinateur. Celle-ci restera donc accessible en durée illimitée.

L’abonnement est une licence individuelle et nominative. Il permet à une seule personne d’accéder aux publications. Lorsque le client souscrit à un abonnement, il doit choisir le nombre de licences qu’il souhaite acheter, en fonction du nombre d’utilisateurs à qui il souhaite fournir un accès à l’abonnement.

Nous sommes à votre disposition pour étudier votre besoin de multi-licences. 

Merci d'adresser un mail à publications@afcen.com

L’abonnement garantit l’accès aux versions les plus à jour du code, dès leur parution, et évite toute rupture dans l’accès aux collections pour les équipes techniques.

La souscription d’un abonnement (licence individuelle et nominative) permet à un client d’avoir accès, en version dématérialisée (PDF) à :

• -De la dernière édition du code choisi,

• -Toute mise à jour publiée durant la durée de votre abonnement

• -Aux éditions antérieures du code

• -Aux publications techniques éventuelles

• -Aux Publications en français et en anglais

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Pour tout réabonnement au même code d’une année sur l’autre, vous bénéficiez de 60 % de remise.

L'achat « ponctuel PDF » offre un accès en téléchargement unique du format PDF de la publication (en une seule langue), à partir de sa bibliothèque en ligne sur afcen.com. L’achat ponctuel PDF est une licence individuelle et nominative.

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